Retours et rétractation

Seuls les produits non utilisés, dans leur état d'origine, pourront être retournés pour un remboursement. Les commandes personnalisées ne sont ni reprises ni échangées. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Cependant, nous remboursons le prix du ou des  produits commandés.

Droit de rétractation

Par commandes personnalisées, nous entendons toutes les commandes impliquant un choix de finition sur-mesure.

Cela inclut, par exemple :

Une pièce de mobilier ou des poignées avec une finition spécifique (y compris la finition bois naturel, car nous appliquons deux couches d’huile, rendant toute autre finition impossible par la suite) ou encore un porte-clés gravé avec une personnalisation sur mesure.

Ces articles étant fabriqués spécialement pour vous et ne faisant pas partie d’un stock, ils ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

Si vous avez le moindre doute sur une finition, nous vous recommandons de commander un échantillon ou de nous poser vos questions avant de valider votre achat.

Pour les autres produits, vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler un retour.

Procédure

Adresse de retour : Little anana, 13 Promenade du Prince Impérial, Atelier 7, 64600 Anglet

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Contactez-nous : bonjour@littleanana.com

Signalez tout défaut ou problème lié au transport sous 48 heures après réception, avec photos à l’appui, afin que nous puissions intervenir rapidement.