TEMPS DE FABRICATION

 

Les petits colis, type porte-clés ou supports de surf ( avec ou sans personnalisation ) sont généralement expédiés le lendemain de la commande.

Les objets en Jesmonite sont généralement expédiés le surlendemain de la commande pour bien respecter le temps de séchage de 24h à coeur.

Les poignées en finition brut sont généralement expédiées le lendemain de la commande, pour toutes les autres finitions elles seront expédiées à J+4 car nous avons de 3 jours pour la fabrication et l’application des différentes couches d’huile de protection.

 

Concernant le mobilier, les délais varient selon les finitions choisies :

Visuel temps de fabrication little anana

 

Ces délais sont hors week-ends et jours fériés et peuvent être allongés en période de fête ou de lancement de nouveaux produits.

LIVRAISONS

 

• Livraison en France :

Lettre suivi (1 à 2 jours ouvrés) – 2,99 €
Colissimo (2 jours ouvrés) – 5,99 €
DPD / DHL / UPS / TNT (2 jours ouvrés) – 19,99 €

Pour la livraison de notre mobilier en France, nous privilégions le transporteur privé Cocolis pour éviter tout type de dommage. Le mobilier est récupéré dans notre atelier pour être directement livré chez vous sans passer par des plateformes de tri. Pour l’envoi en Cocolis, les pièces de mobilier sont expédiées démontées et emballées avec du papier bulle et des charnières en mousse pour éviter le gâchis d’emballage car celles ci sont expédiées de manière sécurisée individuellement pour chaque commande.

Les transporteurs Cocolis ne sont pas disponibles partout en France dans le cas où nous ne trouvons pas de transporteurs disponibles nous ferons appel à un transporteur classique. Dans ce cas de figure,  les tables / bureaux / consoles sont expédiées démontées en 2 colis pour éviter tout risque de dommage. Le plateau est emballé dans du papier bulle entouré de charnières en mousse sur tout le contour du plateau puis celui ci est glissé dans une boite en bois fabriquée sur mesure par nos soins pour une protection optimale. Les pieds sont emballés dans du papier bulle et sont expédiées dans une boite en carton recyclable.

• Retrait chez Little Anana : retrait dans notre atelier à Anglet

Pour toute commande en retrait à l’atelier, nous vous offrons 10% de réduction sur votre panier avec le code promo : retraitatelier sans minimum d’achat.

🏠 Attention les commandes en retrait à l’atelier sont à venir chercher sous 10 jours à partir du moment où nous vous indiquons par email que votre commande est prête.

• Livraison en Europe :

Delivengo ( 2 à 5 jours vers l’Europe )
Mondial Relay DOMICILE Allemagne, Belgique, Luxembourg ( 3 jours ouvrés )
Mondial Relay DOMICILE Royaume Uni – Espagne ( 5 jours ouvrés )
Mondial Relay DOMICILE Italie – Portugal – Autriche ( 6 jours ouvrés )

• Livraison le monde :

Delivengo ( La poste pour les envois de moins de 2kg ) – 6 à 12 jours vers le reste du monde

Sodexi ( La poste pour les envois plus volumineux ) – 3 à 6 jours vers le reste du monde

Fedex – 2 à 4 jours vers le reste du monde

Consignes à suivre pour la bonne réception des produits 

 

Lors de la livraison, vérifiez l’aspect extérieur de votre colis et déballez-le en présence du livreur. En cas de dommages, vous avez le droit de refuser le colis. N’hésitez pas à  prendre des photos pour pouvoir nous les envoyer.

Si vous constatez que le produit est endommagé après sa livraison, vous devez prendre des photos du produit ET de l’emballage maximum 48h après la réception faire une réclamation au transporteur.

Si ces consignes ne sont pas respectées, nous ne pourrons malheureusement pas  effectuer de réclamation auprès du transporteur, ce qui rendra impossible tout éventuel remboursement ou échange de notre part.

 

RETOURS

 

Nous n’offrons malheureusement pas encore les frais de port pour le retour des produits.

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour nous contacter si un produit ne vous convient pas et faire jouer votre droit de rétractation. Attention le délai de rétraction ne s’applique pas pour les commandes personnalisées ou sur mesure.

Rendez vous sur la page des CGV ( article 7. droit de rétractation ) pour plus de détails.

Pour tout problème avec votre commande, merci de nous envoyer un email à l’adresse [email protected]  ou via la page de contact du site. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour nous retourner le(s) produit(s) et être remboursé.

En cas de casse, de problèmes liés à l’expédition ou si vous constatez un défaut sur un produit reçu, vous vous disposez de 48h après la livraison pour nous prévenir par email afin que nous puissions agir au plus vite.

☀️ Nous serons fermés du 27 juillet au 05 août pour profiter du beau soleil Biarrot (enfin on espère). ☀️

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