LIVRAISONS

Les colis sont généralement expédiés le jour même de la commande si nous avons les produits en stock sinon le lendemain, (sauf pour les miroirs qui sont expédiés le surlendemain pour respecter le temps de séchage de 24h) , hors week-ends et jours fériés !
Ce délai peut-être allongé en période de fête ou de lancement de nouveaux produits.

• Livraison en France :
Mondial Relay (3 jours ouvrés)
Colissimo (2 jours ouvrés)
Chronopost ( 1 jour ouvré )
Chrono relais ( 1 jour ouvré )

• Retrait chez Little Anana : retrait dans notre atelier à Anglet

Cette option n’est plus accessible via le panier car nous avions trop de personnes qui se trompaient. Dorénavant, le retrait à l’atelier est possible sur simple demande par email avec comme sujet Retrait à l’atelier et nous vous enverrons un code afin que vous n’ayez pas de frais de port à payer.

🏠 Attention les commandes en retrait à l’atelier sont à venir chercher sous 10 jours.

• Livraison en Europe :

Delivengo ( La poste ) – 2 à 5 jours vers l’Europe
Mondial Relay DOMICILE Allemagne, Belgique, Luxembourg ( 3 jours ouvrés )
Mondial Relay DOMICILE Royaume Uni – Espagne ( 5 jours ouvrés )
Mondial Relay DOMICILE Italie – Portugal – Autriche ( 6 jours ouvrés )

• Livraison le monde :

Delivengo ( La poste pour les envois de moins de 2kg ) – 6 à 12 jours vers le reste du monde

Sodexi ( La poste pour les envois plus volumineux )- 3 à 6 jours vers le reste du monde

 

RETOURS

Nous n’offrons malheureusement pas encore les frais de port pour le retour des produits.
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour nous contacter si un produit ne vous convient pas et faire jouer votre droit de rétractation. Rendez vous sur la page des CGV ( article 7. droit de rétractation ) pour plus de détails.
Pour tout problème avec votre commande, merci de nous envoyer un email via la page de contact du site.
Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour nous retourner le(s) produit(s) et être remboursé.
En cas de casse, de problèmes liés à l’expédition ou si vous constatez un défaut sur un produit reçu, vous disposez de 48h après la livraison pour nous prévenir par email afin que nous puissions agir au plus vite.

UNE QUESTION ?

N’hésitez pas à nous envoyer un email à l’adresse littleananaeshop@gmail.com en indiquant dans votre sujet SAV.

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